Rückgaberecht
Alle von Upshots.store versandten Pakete werden vor dem Verpacken auf Schäden oder Mängel geprüft. Es werden keine beschädigten oder defekten Artikel ohne vorherige Benachrichtigung an Sie, den Empfänger, versandt. Obwohl wir uns bemühen, alle Behälter zu schützen, kann es bei einigen Produktbehältern während des Transports zu Undichtigkeiten oder Brüchen kommen.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, falschen, unerwünschten oder nicht mehr haltbaren Artikel erhalten haben, sehen Sie sich die folgenden Optionen an.
Schäden und Probleme
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, das zerbrochen ist oder ausgelaufen ist, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Wenn Sie das Paket geöffnet haben, gilt folgendes Verfahren:
- Senden Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung der Waren gemäß den Paketverfolgungsdetails einen Fotobeweis aller Artikel an contact@upshots.com.
- Abhängig von der Schwere des Schadens erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels teilweise bzw. vollständig. Alternativ veranlassen wir die Zusendung eines neuen Artikels.
Falsche Ware
Im Falle des Erhalts eines falschen Produkts gilt das folgende Verfahren:
- Senden Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung der Waren gemäß den Paketverfolgungsdetails einen Fotobeweis aller Artikel an contact@upshots.store.
- Sollten Sie den falschen Artikel behalten wollen, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag zwischen dem Preis des bestellten Artikels und dem Preis des gelieferten Artikels.
- Wenn Sie den richtigen Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte den falschen Artikel zurück. Wir senden Ihnen dann den richtigen Artikel erneut zu. In diesem Fall muss der falsche Artikel an unserer Adresse eingehen, bevor wir den erneuten Versand veranlassen können.
Unerwünschte Waren
Nicht rückgabefähige Artikel
1. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder manipulierten Artikeln akzeptieren.
2. Wenn ein Artikel im Angebot oder in der Werbeaktion war und als kurzlebig oder veraltet beworben wurde.
Veraltete/kurzfristige Artikel
Im Falle des Erhalts eines Artikels, dessen Haltbarkeitsdatum abgelaufen oder kurz (30 Tage ab dem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bzw. Mindesthaltbarkeitsdatum (BBE)) ist, gilt das folgende Verfahren:
- Senden Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung der Waren gemäß den Paketverfolgungsdetails einen Fotobeweis aller Artikel an contact@upshots.store.
- Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, organisieren wir die Abholung des Artikels und senden Ihnen kostenfrei einen geeigneten Ersatz zu.
- Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
Bei Getränken bedeutet das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) in der Regel nicht, dass das Produkt abgelaufen ist, sondern nur, dass das Produkt möglicherweise nicht mehr optimal schmeckt, aber noch unbedenklich verzehrt werden kann. Kühlung oder sorgfältige Lagerung erhöhen die Haltbarkeit von Produkten.
Hinweis: Wenn für den von Ihnen erhaltenen Artikel zum Kaufzeitpunkt ein kurzfristiges Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben war oder es sich um ein Sonderangebot handelte, akzeptieren wir KEINE Rücksendungen und gewähren auch keine Rückerstattungen.
Fehlgeschlagene Lieferungen/Nicht abgeholte Artikel
Falls Ihre Ware nicht zugestellt werden konnte, weil Sie diese nicht im Paketdepot abgeholt haben, oder die Ware aufgrund falscher Lieferdetails an uns zurückgeschickt wurde oder Sie nicht anwesend waren, um den Empfang der Ware zu unterschreiben, gilt das folgende Verfahren:
- Wir erstatten Ihnen die Kosten für die an unsere Adresse zurückgesandten Artikel. Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet.
- Wenn Sie die Artikel erhalten möchten, können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben.